Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour sans avoir à justifier votre décision.

Retours gratuits

Nous offrons les retours gratuits sous 14 jours pour toutes les commandes livrées en France.

Pour effectuer un retour, contactez notre service client via l'onglet contact sur notre boutique en précisant votre numéro de commande.

Après validation de votre demande, nous vous transmettrons les instructions ainsi qu'une étiquette de retour prépayée lorsque celle-ci est applicable.

Conditions d'acceptation des retours

Les articles retournés doivent :

Être retournés dans les 14 jours suivant la demande de retour.
Être dans leur état d'origine.
Ne pas avoir été utilisés, portés ou endommagés.
Être accompagnés de leur emballage d'origine lorsque cela est possible.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai maximal de 14 jours.

Produits non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

Articles personnalisés ou réalisés sur mesure.
Produits ouverts ne pouvant être revendus pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.
Tout autre produit exclu du droit de rétractation par la législation en vigueur.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande avec des photos du produit concerné. Nous proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais.